Pengamat Pariwisata Kritik Keripik Buah 'Kemasan Angin' di Kota Batu

“Jika wisatawan merasa 'tertipu' saat membeli oleh-oleh, maka yang rusak bukan hanya citra satu toko, melainkan brand Kota Batu sebagai destinasi yang dipercaya wisatawan.”

“Reputasi destinasi dibangun bertahun-tahun, tetapi bisa rusak hanya dalam hitungan jam melalui media sosial.”

“Sekali muncul narasi bahwa 'oleh-oleh Batu mengecewakan', maka persepsi negatif itu akan terus direproduksi oleh wisatawan berikutnya.”